Bize yazın, destek alın
KOÇ HOLDING destek ekibi; hesap oluşturma, para yatırma, çekim, grafikler ve yapay zekâ destekli araçlarla ilgili sorularınızı yanıtlar. Yardım, yayımlanan iletişim kanalları üzerinden sağlanır; kişisel yatırım tavsiyesi veya getiri garantisi verilmez.
Hesabınız ve platform için yardım alın
Mesaj göndermeden önce hesap e-postanızı, konuyu (kayıt, ödeme veya teknik yardım) ve varsa ilgili ekran görüntülerini hazırlayın. Ayrıntılı bilgi, sorunun daha çabuk incelenmesine ve gereksiz yazışmaların azalmasına katkı sağlar.
Devam eden işlemler ile sonuçlanmayı bekleyen çekim talepleri, mümkün olduğunda öncelikli olarak ele alınır. Güvenliğiniz için şüpheli mesajlarda sizden hiçbir zaman tam parolanızı ya da 2FA kodunuzu talep etmeyiz.
Henüz hesabınız yoksa kayıt sayfasından birkaç dakika içinde süreci başlatabilirsiniz. Hesabınızı oluşturduktan sonra sorularınız için bu sayfayı kullanabilir; ücretler, güvenlik uygulamaları ve erişilebilen piyasalar hakkında SSS bölümüne göz atabilirsiniz.
Talebinizi özetleyen bir konu başlığı kullanın; örneğin «Bekleyen çekim», «2FA erişim sorunu» veya «Ücret detayları». Taleplerin çoğuna birkaç saat içinde ilk yanıt verilir; yoğunluk ve ödeme kontrolleri bu süreyi uzatabilir. Yeni gelişmeler oldukça size bilgi sağlanır.
